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玉门市下西号镇充分发挥便民服务大厅作用

2017-10-11 09:45:20 来源: 点击:

   今年以来,玉门市下西号镇便民服务大厅按照“一个窗口受理,一条龙服务,一站式办结”的运作模式,以统一办公场所、统一办公设施、统一窗口设置、统一运行流程、统一管理模式的“五统一”为标准,按照“一体化管理、窗口化服务、组团式服务、一揽子解决”的工作要求,全面推行公开服务事项、公开办事程序、公开承诺时限,实行服务承诺制和限时办结制,切实提高办事效率。大厅开设社会保障、民政事务、新农合、计划生育、信访接待等 5个服务窗口,负责受理政策咨询、信访等与人民群众生产生活关系密切的公共服务事项。推行事项办理“五件”管理,对即办件、退回件、承诺件、补办件、代理件采取不同的管理办法进行办结管理,努力实现让群众办事“少跑一家门,少找一个人”的目标。至目前共发社会保障卡1000余张,累计为群众办理各类审批、服务381件,办理各类证照盖章 600 余次,答复咨询 1500 余人次,调解各类纠纷 60余件次,满意度达100%。